چگونه بیشتر بفروشیم؟!

فروش هرچه بیشتر، دغدغه ی بسیار مهمی است که همیشه ذهن صاحبان کسب و کار را درگیر خود کرده است. ماندگاری و دوام یک کسب و کار به فروش هرچه بیشتر، مستمر و مداوم محصول یا خدمت تولیدی آن شرکت وابسته است. برای پاسخ به این دغدغه ی البته ضروری و مهم، روش هایی وجود دارد که در این مقاله مختصرا به چند نمونه از آن ها اشاره خواهیم داشت.

• به شایستگی های محصول خود ایمان داشته باشیم.

آیا خانواده ی شما از محصول شرکتتان استفاده می نمایند؟ آیا وقتی محصولتان را به مشتری پیشنهاد می دهید باور دارید که رضایت خاطر او از خرید محصول شما حاصل خواهد شد؟ اگر چنین نیست باید نقاط ضعف محصول خود را برطرف کرده تا بتوانید با اعتقاد کامل به آن، فروش خود را انجام دهید؛ در غیر اینصورت فروش شما روز به روز کمتر خواهد شد.

• رقبای خود را بشناسیم و مزایا و معایب محصولاتشان را بدانیم.

تا وقتی ندانید که محصولات رقبای شما چه ارجحیتی بر کالای شما دارند نمی توانید نقیصه های خود را برطرف کرده و در میدان رقابت بتازید. همچنین دانستن معایب کالای رقیب می تواند شما را در معرفی کامل تر محصولتان به مشتری، یاری نماید.

• ارتباط خود با مشتری را عمق ببخشیم.

امروزه دیگر بازاریابی صرفا خرید و فروش کالا نیست و بازاریابی رابطه مند است که مشتری را وفادار کرده و تبلیغات دهان به دهان محصول ما را افزایش خواهد داد. بدیهی ترین راه رابطه مند کردن ارتباط با مشتری آنست که خدمات بیشتر و بهتری به او ارائه داده، از او بابت محصولاتمان نظرخواهی نموده، نام خانوادگی او را به خاطر سپرده و در مناسبت های مختلف و به بهانه های مختلف (با رعایت این مطلب که مزاحمتی برای او ایجاد نشود) با او در تماس باشیم.

• کارکنان خود را آموزش دهیم.

هرقدر که شما با مشتریانتان، خوب برخورد نموده و هوای آن ها را داشته باشید، یک برخورد ناصحیح از سوی کارمندان شما، تمام زحمات شما را بر باد خواهد داد. پس علاوه بر توجه ویژه ای که به هنگام استخدام کارکنانتان باید خرج دهید، نباید از هیچ کوششی جهت آموزش و توانمند کردن آنان در قبال برخورد با مشتری فروگزار نمایید.

• شنونده ی خوبی باشیم و کمتر سخن بگوییم.

تا زمانی که ندانیم مشتری چه نیازی دارد و دنبال چه می گردد، نمی توانیم محصول مطلوب را به او معرفی نماییم. پس به جای اینکه مانند نوار کاست یکسره صحبت کنیم، بگذاریم تا مشتری نیاز خود را مطرح کرده تا بتوانیم کوتاه ترین و بهترین راه حل را به او پیشنهاد نماییم.

• مشاور باشیم و نه صرفا یک فروشنده

برای مشتری جذابیت دارد که شما علاوه بر آنکه محصول خود را معرفی می کنید، نیازهای جانبی او را نیز تشخیص داده و در حد معلومات و تخصصتان او را راهنمایی کنید. اینگونه است که مشتری به شما اعتماد بیشتری کرده و نسبت به شما وفادار خواهد ماند.

• مزیت رقابتی و مزیت نسبی ایجاد کنیم

مزیت نسبی بدان معناست که نسبت به سایر همکاران و رقبای خود در یک یا چند زمینه بهتر عمل کنیم. این زمنیه ها می تواند قیمت مناسب تر، بسته بندی شکیل تر، ارائه ی خدمات برتر و یا حتی برخورد صمیمانه و صادقانه تر از رقبا با مشتری باشد.

اما مزیت رقابتی بدان معناست که به دنبال حرکتی جدید و منحصر به فرد در کسب و کار خود بوده که قبل از این به ذهن رقبای ما نرسیده و بتوان آن را برای جذب کردن مشتری به کار بست.

• خدمات اضافه بر سازمان ارایه دهیم(شانتیون، هدیه و …)

خدمات اضافی، ارزش افزوده و بیش از نیاز، اسباب رضایت خاطر و سرور مشتری را فراهم می آورد و ذهنیت مثبتی از خرید در ذهن او ایجاد می نماید. این مهم می تواند یک پذیرایی ساده، یک شانتیون یا هدیه ی مختصر، یک بسته بندی نفیس یا یک کارت تخفیف جهت خرید بعدی باشد.

• تبلیغات به موقع و هدفمند داشته باشیم

توجه و اهتمام به تبلیغات در زمان های مناسب مانند ماه آخر هر فصل یا اعلان و اعلام جشنواره های فروش، درصد های تخفیف، افتتاح فروشگاه های جدید، تغییر آدرس و افزودن محصول یا خدمت جدید به سبد محصولات، در آگاه سازی مشتری و نتیجتا خرید او از ما بسیار موثر خواهد بود.

• تکنیک های جدید فروش را فرابگیریم.

اگر همه ی نکات فوق را به خوبی رعایت کنیم اما نتوانیم خود را به مشتری شناسانده یا مشتریانمان را بشناسیم و کالا یا خدمت خود را به آن ها بفروشیم، آب در هاون کوبیدن است. پس به جای اینکه دست روی دست گذاشته و منتظر سررسیدن مشتری باشیم، می بایست روش های نوین و اثرگذار فروش را آموخته و در همه جا به دنبال مشتری مناسب خود بگردیم. بازاریابان خوب و کاربلد را به کار گرفته و با درنظر گرفتن پورسانت یا حقوق مطلوب، آنان را به جذب هرچه بیشتر مشتری، تشویق و ترغیب نماییم. همچنین به منظور توسعه ی فروش می بایست به بازار کنونی اکتفا نکرده و برای محصول خود، بازار جدید ایجاد نماییم.