کتاب الکترونیکی (ای بوک) افزایش مهارت‌های ارتباطی در 30 دقیقه

سرشناسه: طاهری محمدرضا 1369

شابک: 978-964-8931-88-4

سال انتشار: 1394

تعداد صفحات پی دی اف:62

انتشارات: واژگان خرد

فرمت کتاب: رقعی در 86 صفحه

 

در این کتاب می خوانید:

 

فهرست… 4

پیشگفتار. 9

فصل اول : شناخت منافع تقویت مهارت‌های ارتباطی.. 11

«زمانی‌که ارتباط با شکست مواجه می‌‌شود». 12

مفاهیم ارتباط ناموفق چیست؟. 13

«زمانی‌که ارتباط موفق است». 14

خلاصه. 15

 

فصل دوم : شناخت فرآیند ارتباط.. 17

سه اصطلاح مهم: 17

مرحله‌ی اول: داشتن پیغام. 18

مرحله‌ی دوم: انتخاب میان واژه‌‌ها، حرکات و تصاویر. 18

مرحله‌ی سوم: ارسال پیام. 19

مرحله‌ی چهارم: دریافت پیام. 19

مرحله‌ی پنجم: تفهیم پیام. 20

مرحله‌ی ششم: عملی کردن پیام. 20

مرحله‌ی هفتم: ارائه‌ی بازخورد. 21

خلاصه. 21

 

فصل سوم : تأمل‌کردن درباره‌ی موانع ارتباطی.. 23

بزرگ‌‌ترین موانع ارتباطی… 23

خود پیام. 23

شکست در انتقال پیام. 24

شکست در دریافت پیام. 25

تفسیر نادرست پیام. 25

خلاصه. 26

فصل چهارم : انجام تکالیف… 27

زمانی را به آماده‌‌سازی مطالب اختصاص دهید.. 27

تفکر. 28

سؤال پرسیدن.. 28

برنامه ریزی… 29

ایده‌‌هایتان را پیش نویس کنید.. 29

مطالب شفاهی خود را تمرین کنید.. 29

مطالب کتبی و تصویری خود را اصلاح کنید.. 30

خلاصه. 30

 

فصل پنجم : آگاهی از پیام هدف… 31

پیام خود را تصحیح کنید.. 32

سیاست…. 32

سیاست منابع انسانی… 33

عملکرد سیاسی شرکت…. 33

ارزیابی عملکرد سیاست فعلی شرکت…. 33

سند ارزیابی عملکرد فعلی شرکت…. 33

اهمیت درک دلایل تغییرات اسناد ارزیابی عملکرد فعلی شرکت…. 34

لزوم پرسش چرا؟. 34

جستجوی نیروی اضافی… 35

خلاصه. 36

 

فصل ششم : تحلیل مخاطبین.. 37

طرح سؤالات… 37

«می‌‌خواهید با چند نفر تعامل داشته باشید؟». 37

«می‌‌خواهید برای چه کسی ایده‌‌های خود را توزیع کنید؟». 38

«مخاطبین شما چه کسانی هستند؟». 38

«مخاطبین با شما و دیگران چه نسبتی دارند؟». 38

«آیا مخاطبین قبلاً از مطالب شما آگاهی داشته‌‌اند؟». 39

«چه اطلاعات آماری درباره‌ی مخاطبین در دسترس شما است؟». 39

«چه سیاست‌‌هایی؟». 40

«شما موظفید با چه ویژگی‌‌ها شخصیتی منحصر به فردی در ارتباط باشید؟». 40

«آیا پیامتان محرمانه است؟». 40

 

فصل هفتم : تعیین چگونگی انتقال پیام. 41

«ارزیابی انتخاب‌‌ها». 41

«اندیشیدن به مفاهیم». 42

«خلاصه». 43

 

فصل هشتم : سازماندهی افکار. 45

«ایجاد زمینه». 45

«قراردادن ضروریات». 46

«ایجاد ساختاری اساسی». 47

«خلاصه». 48

 

فصل نهم : مرتب‌سازی اطلاعات… 51

تاریخ شمار. 52

ترتیب اعدادی یا الفبایی… 52

تبدیل تئوری به عمل… 52

چینش به ترتیب اهمیت…. 52

طبقه‌‌بندی ویژه. 53

مخفف سازی واژه‌‌ها 53

«خلاصه». 54

 

فصل دهم : انتخاب لحن مناسب… 57

حرکات شما 58

انتخاب واژگان.. 59

«خلاصه». 60

 

فصل یازدهم : انتخاب محتاطانه‌ی لغات، حرکات و مثال‌‌ها 61

«پرهیز از مبالغه». 62

«پرهیز از به‌کارگیری عبارات توصیفی». 62

برقراری ارتباط ساده 63

«همسازی». 63

«معین بودن». 64

«انتخاب مناسب مثال‌‌های شفاهی یا غیر شفاهی». 64

«اندیشیدن راجع به اطلاعات محرمانه». 64

حساسیت نسبت به بی‌‌احترامی‌های سهوی… 65

«خلاصه». 65

 

فصل دوازدهم : توجه به جزئیات… 67

«گرامر و علامت‌‌گذاری». 67

«آداب و رسوم». 68

«درستی و وفای به عهد». 68

«توازن». 69

«طرح و قالب». 69

«تجهیزات». 70

«خلاصه». 70

 

فصل سیزدهم : نگاهی به خود بیاندازید.. 73

«صدایتان چگونه است؟». 74

«همکارانتان چگونه به نظر می‌‌رسند؟». 75

«خلاصه». 76

 

فصل چهاردهم : گرفتن بازخورد مثبت و منفی.. 77

«گوش فرادادن». 78

«متمرکز شدن». 78

«سؤال پرسیدن». 79

«خلاصه». 80

 

فصل پانزدهم : جستجوی فرصت‌‌ها برای توسعه و پرورش…. 81

از اعمال خودتان درس بگیرید.. 81

«از اعمال و رفتار دیگران درس بگیرید». 82

«از گفته‌‌های دیگران درس بگیرید». 83

آنچه فرا گرفته‌‌اید را به کار برید.. 83

«تمرین و ممارست». 83

خلاصه  84