قواعد بازاریابی در صنعت گردشگری
کشور ایران با داشتن چهار فصل متفاوت، طبیعتی بکر و ناب در اقصی نقاط کشور، داشتن قدمتی دور و دراز که نمود آن را می توان در آثار باستانی فراوان این کشور تماشا نمود و همچنین وجود مردمی مهمان نواز با رسوم و سنت های متنوع مذهبی و ملی، می تواند یکی از قطب های گردشگری آسیا و حتی جهان لقب بگیرد. این اتفاق می تواند تاثیر به سزایی در تحصیل درآمد ملی و ایجاد اشتغال از این حوزه داشته باشد و کمک شایانی به خروج کشور از دوران رکود بنماید. اما وجود مسائل و اتفاقات متنوع و مشکلاتی چند که پیش روی کشور ما قرار دارد، ما را از رسیدن به این دستاورد محروم نموده است. اگرچه در پاره ای از این مسائل مردم و مسئولین مقصر نیستند اما در بسیاری از موارد، نبود نگاه جذب توریسم در مردم و مسئولین به چشم می آید. در ادامه ی این مقاله برآنیم تا با رویکرد بازاریابی در صنعت توریسم، مروری بر این مقوله داشته باشیم. به راستی اگر آثار دیدنی کشور خود را همچون کالا و بازدیدکنندگان بالقوه یا بالفعل را همچون مشتری بپنداریم، چه سیاست هایی را برای جذب هرچه بیشتر آنان به کار می بندیم؟ برخی از پیشنهادات در این حوزه به اختصار بیان می گردد:
- توجه به بسترهای مختلف گردشگری با گرایش های متعدد:
گردشگری مذهبی، گردشگری درمانی، گردشگری تفریحی، گردشگری بازاری، گردشگری همایشی، گردشگری ورزشی
- تهیه ی محصولات گردشگری به زبان های مختلف برای ارایه به گردشگران خارجی
- انجام فعالیت های تبلیغاتی در سطح داخل و خارج کشور به منظور ایجاد آشنایی و معرفی مکان ها و بناها و آثار دیدنی مطلوب در کشور
- آموزش مردم در حوزه ی میزبانی و برخورد با توریست های خارجی و داخلی
- سرمایه گذاری و تدوین برنامه های مشخص و مدون در خصوص توسعه ی بازاریابی در صنعت گردشگری توسط سازمان میراث فرهنگی و گردشگری
- توسعه ی مراکز اقامتی و مجتمع های سکونتی در نزدیکی مکان های دیدنی
- مرمت و بازسازی بناها و اماکن دیدنی تخریب شده
- به کارگیری نیروی انسانی ماهر و باتجربه و متخصص در صنعت گردشگری در مکان های دیدنی
- ارایه ی خدمات گردشگری بر اساس استاندارها و شاخص های جهانی
- نظارت و کنترل مستمر جهت بررسی روند بهبود کیفیت ارایه ی خدمات به گردشگران
- ایجاد انگیزش در کارکنان صنعت توریسم و گردشگری با تاکید بر مکانیسم آموزش
- اتخاذ سیاست های تشویقی(معافیت های مالیاتی، تخصیص یارانه و …) از سوی دولت برای جذب سرمایه گذاری در این حوزه
- توجه و عنایت ویژه به بحث امنیت توریست های خارجی و داخلی
- برطرف کردن ضعف ها و نواقص حمل و نقلی(جاده ای، ریلی، آبی و هوایی)
- ساخت و تولید نرم افزارها و نقشه های دقیق و مشخص برای گردشگران
- تهیه و تنظیم شناسنامه برای کلیه ی آثار تاریخی، فرهنگی و ملی
- برگزاری اجلاس و کنفرانس های متعدد داخلی و خارجی در خصوص گردشگری
- ارتقای کمی و کیفی صادرات آثار باستانی ایران به اقصی نقاط دنیا به منظور معرفی هنر ایران و ایرانی و جذب آن ها برای بازدید از کشور
- ایجاد ارتباط میان دولت و دانشگاه در زمینه ی مذکور جهت بهبود شرایط و رفع نواقص
در پایان، ارایه و تنظیم رویه ای واحد و یک استراتژی یکپارچه از سوی دولت یا ارگان های مسئول در این حوزه به مانند نخ تسبیحی است که همه ی موارد ذکر شده را در بستری مناسب کنار هم جمع می نماید و راه را برای هموار شدن این مسیر پر فراز و نشیب هموار می کند.
پی نوشت: در نگارش این مقاله از منابع زیر کمک گرفته شده است:
- نقش بازاریابی در توسعه ی صنعت گردشگری
- بررسی عوامل تاثیرگذار در توسعه ی صنعت گردشگری در ایران
درباره مدیریت
دکتر محمدرضا طاهری با بیش از یک دهه سابقه همکاری موفق در قالب آموزش و مشاوره با برندهای معتبر شرق کشور، تلاش میکند تا راه را برای توسعه و موفقیت کسب و کارهای ایرانی از مسیر کاربست دانش و تجربه، هموارتر سازد.
نوشته های بیشتر از مدیریت
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.