بازاریابی تلگرامی
امروزه شبکه ی اجتماعی تلگرام به یکی از کاربردی ترین ابزار هر کسب و کاری مبدل گشته است. ارسال ساده و سریع فایل ها، همه گیر و فراگیر بودن آن، قابلیت نصب بر انواع تلفن های هوشمند و دسکتاپ به صورت همزمان، امکان ایجاد کانال ها و گروه های مختلف، امکان ارسال پیام های صوتی، متنی و تصویری و اخیرا تماس تلفنی و … همگی از ویژگی هایی است که این شبکه ی اجتماعی را در میان کاسبان و شاغلان کشور محبوب کرده است. در همین راستا، عده ی زیادی از فروشندگان، با ارسال نمونه کارهای خود برای مشتریان بالقوه و بالفعل و با ارسال پیام های متنی یا صوتی، اقدام به بازاریابی برای محصول خود از طریق این نرم افزار یا شبکه ی اجتماعی می نمایند. دانستن نکاتی چند در این خصوص می تواند به بازاریابی تلگرامی فروشندگان، کمک شایانی بنماید. در ادامه به ذکر این نکات خواهیم پرداخت:
- توجه به زبان صوتی (voice language)
اگر پیام ارسالی توسط شما متن می باشد، دقت نظر داشته باشید که مخاطب لزوما نمی تواند لحن شما را تشخیص دهد که دارید شوخی می کنید، لبخند به لب دارید یا جدی صحبت می کنید. پس سعی نمایید که متنتان دو پهلو نباشد و به صورت کاملا شفاف و روشن مکتوب شده باشد. همچینین استفاده از ابزار و شکلک های تصویری و مناسب، حالت روحی شما را به مخاطب منتقل می نماید.
- آماده کردن عکس های با کیفیت از محصول:
ارسال عکس های بی کیفیت و ادیت نشده می تواند به طور کلی مشتری شما را از خرید منصرف کند و ذهنیت وی را نسبت به محصولات شما منفی نماید. پس از عکس های با کیفیت و طراحی شده جهت ارسال نمونه استفاده نمایید.
- آماده کردن متن مناسب
متنی را به صورت پیش فرض جهت بازاریابی برای همه ی مخاطبین آماده کنید و تنها ابتدا و انتهای متن را جهت عرض سلام و حال و احوال کردن برای هر یک از مشتریان، تغییر دهید. دقت داشته باشید که اسم مشتری دیگری را به اشتباه برای سایر مشتریان ارسال ننمایید.
- عدم ارسال مجدد(فوروارد) کردن مطالب
مطالب و عکس هایی را که قصد ارسال دارید کپی کنید و ارسال نمایید و از فوروارد کردن یا ارسال مجدد بپرهیزید. چرا که لینکی بالای متن ارسالی فوروارد شده قرار می گیرد که پیشتر توسط شخص دیگر ارسال شده است.
- ویرایش متن و سپس ارسال
برخی از بازاریابان با بی توجهی متنی را برای مشتری ارسال می کنند و پس از ارسال اقدام به ویرایش آن می نمایند، غافل از آنکه ممکن است مخاطب قبل از ویرایش، متن ارسالی را مطالعه نماید و هیچ گاه متوجه متن ویرایش شده نگردد.
- عدم ارسال پیام در زمان های نامناسب
اگرچه که مشتری هر زمان تمایل داشت می تواند پیام ارسالی را مطالعه نماید اما این مهم بدین معنا نیست که بازاریاب در ساعات و ایام نامناسب (ساعات پایانی شب یا در روزهای تعطیل) پیام خود را ارسال نماید.
- استفاده از عکس پروفایل مناسب
تصویر پروفایل بازاریاب، بیانگر شخصیت و منش اوست و می تواند در مخاطب حس مثبت یا منفی القا نماید. پس از عکسی مناسب برای پروفایل خود بهره ببرید.
- نوشتن جزییات لازم کسب و کار در صفحه ی بیوگرافی
در قسمت تنظیمات تلگرام، قسمتی به نام bio وجود دارد که شما می توانید در چند سطر خود و کسب و کار خود را معرفی نمایید. سعی کنید از عباراتی مناسب با کسب و کار خود در این قسمت بهره ببرید.
- دقت در ضبط صدا
اگر تمایل دارید که برای مشتری صدای ضبط شده ی خود را ارسال نمایید، لازم است تمامی ملاحظاتی که در بازاریابی تلفنی می بایست مدنظر قرار گیرد را رعایت بنمایید (لازم به ذکر است که در شمارگان قبلی ماهنامه ی بازاریاب بازارساز، مقاله ای تحت عنوان بازاریابی تلفنی از بنده چاپ شده است که می توانید ان را مطالعه بنمایید)
- سعی کنید ارتباط شما به قرار حضوری یا تماس تلفنی منجر شود
سعی کنید تا در پایان مذاکره ی تلگرامی، حتما با مشتری زمانی را هماهنگ نمایید تا از نزدیک او را ملاقات کرده یا تلفنی با او صحبت نمایید. این اتفاق به ایجاد رابطه ی عمیق تر و نزدیک شدن به فرآیند فروش، کمک بیشتری می نماید.
- پیگیری هوشمندانه
پس از ارسال محتویات بازاریابی برای مخاطب در تلگرام و گذشت چند روز از ارسال آن، چه مخاطب پیام شما را دیده یا ندیده است، می توانید با ارسال سمبل یک گل، پیام خود را در صفحه ی تلگرام مخاطب بالا بیاورید و به او یاداوری نمایید تا پیام شما را ببیند یا پاسخ شما را بدهد.
- ارایه ی پیشنهاد فروش
صرف ارسال نمونه محصولات برای مشتری، نمی توانید کالا یا خدمتی را به او بفروشید. بلکه می بایست پیشنهاد فروش مطلوبی را برای مشتری آماده کنید. به عنوان مثال سبد کالایی مشخص، ارایه ی تخفیفات جشنواره، بیان مزیت های رقابتی و …
- راه اندازی کانال و ارجاع مشتری
کانالی در خصوص کسب و کار خود راه اندازی نمایید و توضیحات اضافه و عکس های بیشتر را آن جا بارگزاری نمایید و لینک آن را برای مشتری بفرستید تا در صورت تمایل بتواند با نمونه محصولات شما بیشتر آشنا شود و البته محتوای متنی شما خلاصه تر و کوتاه تر پایان پذیرد.
- در مقالات بعدی، سایر شبکه های اجتماعی را در خصوص بازاریابی تحلیل خواهیم کرد.
درباره مدیریت
دکتر محمدرضا طاهری با بیش از یک دهه سابقه همکاری موفق در قالب آموزش و مشاوره با برندهای معتبر شرق کشور، تلاش میکند تا راه را برای توسعه و موفقیت کسب و کارهای ایرانی از مسیر کاربست دانش و تجربه، هموارتر سازد.
نوشته های بیشتر از مدیریت
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.