برند و روابطعمومی: وابسته یا مستقل؟
«برند و روابطعمومی: وابسته یا مستقل؟»
در بسیاری از سازمانها این سؤال بارها تکرار میشود:
«آیا برند زیرمجموعه روابطعمومی است؟» یا شاید برعکس؟
یا اصلاً این دو حوزه مستقل از هم عمل میکنند؟
برای یافتن پاسخ، باید به ریشههای علمی هر حوزه نگاهی دقیق بیندازیم.
⸻
📌 برند چیست؟
برند فقط یک لوگو یا نام نیست؛
برند یعنی مجموعه ادراکها، احساسات، وعدهها و ارزشهای ذهنی که مخاطب نسبت به یک سازمان یا محصول دارد.
طبق تعریف دیوید آکر (David Aaker)، برند مجموعه داراییها و تعهداتی است که نام و نماد یک سازمان در ذهن مشتری ایجاد میکند و باعث تمایز آن با رقبا میشود.
برند «یک وعده بیکلام» است — وعدهای از تجربه، کیفیت و ارزش.
— David Aaker
⸻
📌 روابطعمومی چیست؟
روابطعمومی (PR) هنر و علم مدیریت ارتباطات بین سازمان و مخاطبانش است.
هدف آن ایجاد، حفظ و بهبود اعتماد، اعتبار و تصویر مثبت سازمان در افکار عمومی است.
طبق تعاریف آکادمیک، PR بهعنوان «فرایند مدیریت ارتباطات استراتژیک که به نفع سازمان و جامعه عمل میکند.»
⸻
🔍 تحلیل رابطه برند و روابطعمومی
✅ ۱. برند و PR همپوشانی دارند
روابطعمومی بهطور مستقیم در شکلدهی و مدیریت دیدگاهها و برداشتهای مخاطبان نقش دارد.
یعنی وقتی PR تصویر مثبتی میسازد، در واقع بخشی از ساخت برند را مدیریت میکند.
📌 اگر برند را تصویر ذهنی نهایی مخاطب بدانیم، فعالیتهای PR یکی از ابزارهای قدرتمند در شکلدهی این تصویر است.
PR کمک میکند تا وعدههای برند در ذهن مخاطب تثبیت شود، اعتبار پیدا کند و ارتباط عاطفی بسازد.
⸻
❌ ۲. برند بزرگتر از روابطعمومی است
برند شامل حوزههای متنوعی است:
• هویتی بصری
• تجربه مشتری
• ارزشهای سازمانی
• استراتژی قیمت
• ارتباطات تبلیغاتی
• فرهنگ سازمانی
و بله… روابطعمومی
📌 یعنی PR یکی از زیرمجموعههای ابزارهای ارتباطی برند است، اما برند فقط PR نیست.
⸻
🔄 ۳. روابطعمومی بدون برند ممکن نیست
حتی اگر شرکتی PR فعال داشته باشد، بدون یک هویت برند مشخص و پیامهای منسجم، تلاشهای PR پراکنده و کماثر میشود.
بدون تعریف واضح برند، مخاطب نمیداند پیامها از کجا میآیند و چه معنایی دارند.
⸻
🧩 پس نتیجه چیست؟
📌 برند و روابطعمومی دو حوزه مرتبط، اما مستقل هستند.
✔ روابطعمومی یکی از ابزارهای مؤثر در ساخت و تقویت برند است.
✔ برند شامل حوزههای بیشتری است که فراتر از PR میرود.
✔ یک برند قوی به PR نیاز دارد، و PR مؤثر نیازمند یک
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.